고객님의 쇼핑 정보권을 보호하고, 플랫폼의 애프터서비스 기준을 규범화하기 위해, 본 상점은 공식 보증 서비스 정책을 공시합니다. 본 상점은 한국에서 운영되는 사업자로, 모든 상품의 애프터서비스는 본 정책에 따라 일관되게 처리되며, 주문하시면 본 보증 정책을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 공식 고객 서비스 채널 및 업무 시간
주문, 애프터서비스, 정책 관련 의문이 있을 경우, 공식 이메일을 통해 문의하시면, 근무 시간 내에 전문적인 답변을 드리겠습니다.
공식 고객 서비스 이메일: service@mail.jemolira.com고객 서비스 업무 시간 (UTC+8:00): 월요일~금요일, 오전 9:00 — 오후 6:00주말 및 법정 공휴일은 근무 시간이 아니므로, 모든 문의 사항은 첫 근무일에 통합하여 답변 처리됩니다.2. 기본 발송 및 물류 배송 시간
발송 시간:본 상점은 평일에만 주문 발송을 처리하며, 주문 확인 후 3-5일 내에 발송이 완료됩니다. (주말 및 법정 공휴일은 발송 시간에 포함되지 않습니다.)배송 시간:상품이 발송 후 물류에 인수되면, 일반적인 배송 기간은 7-15일 이내에 도달합니다. 물류 시간은 지역 배송, 날씨, 세관 절차 등 객관적인 요인에 의해 영향을 받을 수 있으며, 약간의 지연은 정상적인 물류 상황으로 간주됩니다.3. 공식 보증 서비스 안내
본 상점에서 판매하는 모든 상품은 현재 보증 서비스를 제공하지 않으며, 수리, 유지보수, 부품 교체 등의 보증 권리는 제공되지 않습니다.
상품 수령 후 상품에 대해 불만족하거나 이상이 발생한 경우, 애프터서비스 관련 사항은 본 상점의 《반품 및 교환 정책》을 참고해 주시기 바랍니다. 모든 애프터서비스 요구는 반품 및 교환 정책에 따라 처리됩니다.
4. 애프터서비스 유의 사항
고객님께서는 상품을 수령할 때 즉시 박스를 개봉하여 상품의 외관, 수량, 상태 등을 확인해 주시기 바랍니다. 문제가 있을 경우, 애프터서비스 유효 기간 내에 신청해 주세요.본 상점은 오프라인 보증 서비스, 평생 보증, 유료 수리 등 관련 서비스를 제공하지 않으며, 비공식적인 정보에 속지 않도록 주의해 주세요. 불필요한 손실을 방지할 수 있습니다.모든 애프터서비스 문제는 본 상점에서 공시한 《반품 및 교환 정책》을 기준으로 처리됩니다. 본 보증 정책의 최종 해석 권한은 본 상점에 있습니다.모든 고객님의 이해와 지원에 감사드리며, 저희는 항상 신뢰를 바탕으로 정직하게 운영하여, 우수한 제품과 규범적인 애프터서비스를 제공하겠습니다.
