모든 고객님께 명확하고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 본 상점은 공식 배송 및 운송 정책을 공개합니다. 발송 규칙, 물류 시간, 운송비 표준, 세금 및 세관 관련 사항을 통합하여 안내드립니다. 본 상점은 한국에서 운영되는 사업자로, 모든 주문은 아래 통일된 기준에 따라 처리되며, 주문하시면 본 배송 정책을 충분히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 공식 고객 서비스 채널 및 업무 시간
주문 발송, 물류 조회, 배송 문제, 운송비 관련 의문 등이 있을 경우, 공식 이메일을 통해 연락하시면 처리해 드리겠습니다.
공식 고객 서비스 이메일: service@mail.jemolira.com고객 서비스 업무 시간 (UTC+8:00): 월요일~금요일, 오전 9:00 – 오후 6:00주말 및 공휴일에는 고객 서비스, 주문 처리, 발송 업무를 진행하지 않으며, 공휴일 동안 접수된 문의 및 주문은 첫 근무일에 우선 처리됩니다.2. 주문 발송 시간 및 배송 기간
발송 시간:본 상점은 평일에만 주문을 포장하고 발송 작업을 처리하며, 모든 주문은 평일 기준 3-5일 이내에 발송됩니다. (주말 및 공휴일은 발송 시간에 포함되지 않습니다.)배송 기간:상품 발송 후, 정상적인 물류 배송은 7-15일 내에 도착합니다. 물류 시간이 물류 스케줄, 지역 배송, 날씨, 세관 절차 등에 영향을 받아 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 이 경우에는 정상적인 물류 상황으로 간주되며, 양해 부탁드립니다.3. 배송 운송비 규정 (한국 내)
본 상점은 전 상품에 대해 기본 무료 배송 정책을 시행하며, 일부 외곽 지역에 대해서는 별도의 추가 배송비를 부과합니다. 자세한 규정은 아래와 같습니다:
일반 지역: 전 지역 무료 배송, 추가 운송비가 부과되지 않습니다.외곽 지역 추가 운송비: 제주 특별자치도, 전라남도 등 일부 외곽 지역에 대한 배송은 물류 배송 비용이 더 높기 때문에, 4,980원 추가 운송비가 부과됩니다.참고 사항: 외곽 지역 추가 운송비는 물류 전용 배송 비용으로, 추가적인 숨겨진 비용이 없습니다. 주문 후 시스템이 자동으로 관련 비용을 계산하며, 주문 금액 내역에서 확인하실 수 있습니다.4. 세금 및 세관 비용 안내
제품 기본 세금:본 상점에서 판매하는 모든 상품의 가격에는 기본 세금이 포함되어 있으므로, 고객님께서 상품 자체에 대해 추가적인 세금을 지불하실 필요는 없습니다. 가격은 투명하게 책정되어 있으며 숨겨진 비용은 없습니다.입국 세관 세금 안내:상품이 입국할 때 발생하는 세관 세금은 배송지의 현지 세관 정책 및 규정에 따라 부과됩니다. 세관 세금은 현지 세관에서 부과하는 공식 요금으로, 구매자가 직접 부담해야 하며, 본 상점은 어떤 입국 세관 세금도 부담하지 않습니다.5. 배송 관련 유의 사항
주문 시 정확한 배송 주소와 연락처를 입력해 주시기 바랍니다. 주소 오류나 정보 불완전으로 인한 발송 지연, 배송 실패, 반송 등의 문제를 방지할 수 있습니다.물류가 지연되거나 문제가 발생한 경우, 고객 서비스 업무 시간 내에 이메일로 문의해 주시면, 물류 상태를 확인하고 처리해 드리겠습니다.모든 배송 규칙, 운송비 표준, 세관 규정은 공개된 통일된 기준으로, 모든 주문에 대해 일관되게 적용되며, 모든 고객의 공정한 쇼핑 권리를 보장합니다.여러분의 신뢰와 지원에 감사드립니다. 저희는 지속적으로 배송 서비스를 최적화하여, 보다 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다!
