고객님들께 투명하고 안전하며 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 본 상점은 공식 결제 및 지불 관련 정책을 공시합니다. 본 상점은 지원하는 결제 방법, 제품 세금 및 입국 세금 관련 규정을 통합하여 안내드리며, 본 상점은 한국에서 운영되는 사업자로, 모든 주문 결제 프로세스는 본 정책에 따라 일관되게 처리됩니다. 주문 결제 시 본 결제 정책을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 공식 고객 서비스 채널 및 업무 시간
결제 실패, 과금 이상, 주문 업데이트 실패, 세금 관련 의문 등이 있을 경우, 공식 이메일을 통해 문의하시면 처리해 드리겠습니다.
공식 고객 서비스 이메일: service@mail.jemolira.com고객 서비스 업무 시간 (UTC+8:00): 월요일~금요일, 오전 9:00 – 오후 6:00주말 및 공휴일에는 상담 및 주문 확인 작업을 진행하지 않으며, 비근무 시간에 접수된 상담은 첫 근무일에 우선 답변 및 후속 처리가 이루어집니다.2. 기본 발송 및 배송 시간
발송 시간:본 상점은 평일에만 주문 발송을 처리하며, 결제 완료 후 주문은 3-5일 내에 발송됩니다. (주말 및 법정 공휴일은 발송 시간에 포함되지 않습니다.)배송 시간:상품 발송 후, 일반적인 배송 기간은 7-15일 이내에 도달합니다. 물류 시간은 지역 배송, 날씨, 세관 절차 등 객관적인 요인에 의해 영향을 받을 수 있으며, 약간의 지연은 정상적인 물류 상황으로 간주됩니다.3. 지원 결제 방법
본 상점은 다양한 국제 및 지역 결제 방법을 지원하여 고객님의 다양한 결제 요구를 충족시키며, 모든 결제는 안전하게 암호화되어 진행됩니다. 사용자 자금 및 정보 보호를 위해 결제 방식은 다음과 같습니다:
신용카드/국제 카드 결제: American Express, Diners club, JCB, Mastercard, China UnionPay (중국 은련), VISA한국 지역 편리한 결제: Kakao Pay, Samsung Pay, tosspay모든 결제 채널은 공식 정식 채널을 통해 진행되며, 결제 완료 후 시스템은 자동으로 주문 상태를 업데이트하므로 별도로 확인할 필요가 없습니다.![image]()
4. 제품 세금 및 입국 세금 안내
제품 기본 세금:본 상점에서 판매하는 모든 상품의 가격에는 기본 세금이 포함되어 있으며, 고객님은 상품의 추가 세금을 지불하실 필요가 없습니다. 가격은 공개적으로 투명하게 책정되며, 숨겨진 추가 비용은 없습니다.입국 세금 규정:상품이 국경을 넘어 들어올 때 발생하는 세금 및 검수 비용 등은 해당 지역의 세관 정책 및 규정에 따라 처리됩니다. 관련 세금은 현지 세관에서 부과하는 공식 요금이며, 구매자가 부담해야 하며, 본 상점은 입국 세금 및 관련 추가 비용을 책임지지 않습니다.5. 결제 관련 유의 사항
결제 시 주문 정보 및 배송 주소를 정확하게 확인해 주시기 바랍니다. 결제 완료 후 주문 정보는 변경이 불가능하므로, 수정이 필요하시면 고객 서비스에 문의해 주세요.결제 중 중복 과금, 결제 완료 후 주문이 생성되지 않는 경우, 결제 페이지 이상 등 상황이 발생하면 결제 증빙을 보관하시고, 공식 고객 서비스 이메일을 통해 문의해 주세요.개인 송금, 제3자 대행 결제 등의 비공식 채널을 통한 결제는 피해를 입을 수 있으므로, 안전한 결제를 위해 공식 결제 채널을 이용해 주시기 바랍니다.고객님의 신뢰와 지원에 감사드리며, 저희는 결제 채널의 안정성과 안전성을 지속적으로 보장하여, 고객님께 더 나은 쇼핑 서비스를 제공하겠습니다.
